**Política de Expedição e Entrega:**

A Castas & Barricas, Lda, doravante referida como “a empresa”, compromete-se a fornecer um serviço de expedição e entrega eficiente para satisfazer as necessidades dos seus clientes. Esta política define os procedimentos relacionados com o envio e entrega de mercadorias adquiridas através da nossa loja online.

1. **Expedição:**

   1.1. As encomendas serão processadas e expedidas assim que o cliente efetuar o pagamento, desde que este seja realizado até às 14 horas, nos dias úteis.

   1.2. Caso exista disponibilidade de stock, as mercadorias serão embaladas e colocadas na rede de distribuição no mesmo dia.

   1.3. No caso de existirem demasiadas encomendas ou rutura de stock coincidente com a demanda na loja, a expedição poderá ser alargada para um prazo máximo de 2 dias úteis.

2. **Entrega:**

   2.1. A entrega das encomendas será realizada de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente, podendo ser em 24 ou 48 horas.

   2.2. A empresa compromete-se a garantir a expedição e entrega das mercadorias em 24 horas, caso seja essa a opção do cliente.

   2.3. Em situações excecionais, a entrega poderá demorar até 4 dias úteis, nas outras modalidades disponíveis.

3. **Notificação de Clientes:**

   3.1. Os clientes serão notificados por telefone ou e-mail no caso de rutura de stock coincidente com a sua encomenda.

   3.2. Qualquer alteração do estado de disponibilidade para sem stock na loja online será prontamente comunicada aos clientes.

4. **Devoluções e Reembolso:**

   4.1. As devoluções estão sujeitas ao enquadramento legal referente ao prazo para devolução, incluindo artigos com defeito.

   4.2. O cliente deverá enviar a mercadoria para a morada da sede da empresa, suportando os custos de envio.

   4.3. O reembolso será processado no prazo máximo de 5 dias úteis após a receção e verificação do estado da mercadoria no armazém.

5. **Conflitos e Arbitragem:**

   5.1. Em caso de conflito entre as partes, a empresa compromete-se a resolver a questão através do centro de arbitragem ou outras instituições de mediação e resolução de conflitos, preferencialmente próximas da sua sede.

6. **Legislação Aplicável:**

   6.1. Esta política está sujeita à legislação portuguesa e é fiscalizada pela ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica).

7. **Avisos de Consumo de Álcool:**

   7.1. A empresa inclui avisos sobre o consumo responsável de álcool, conforme exigido por lei.

   7.2. É proibida a venda de produtos a menores de 21 anos, sendo exibido um popup de bloqueamento para garantir o cumprimento desta restrição.

   7.3. O consumo excessivo de álcool é prejudicial para a saúde e devem ser evitadas práticas como o consumo de álcool durante a condução.

Ao efetuar uma compra na loja online da Castas & Barricas, o cliente concorda e aceita os termos e condições desta política de expedição e entrega. Para mais informações ou esclarecimentos, por favor, entre em contacto através do e-mail ricardo@castasebarricas.pt ou pelo número +351 936 092 130.