Política de Devoluções e Reembolso:

A Castas & Barricas, Lda, compromete-se em proporcionar uma experiência satisfatória aos seus clientes. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário proceder à devolução de produtos adquiridos na nossa loja online.

1. Devoluções:

1.1. O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos na nossa loja online no prazo legalmente estipulado de 14 dias, desde que se encontrem em perfeitas condições e dentro da embalagem original.

1.2. Para efetuar a devolução, o cliente deverá contactar-nos através dos meios de contacto disponibilizados no nosso website, informando sobre a sua intenção de devolução e indicando o motivo.

E-mail: ricardo@castasebarricas.pt

Telefone: +351 936 092 130

1.3. Após a confirmação da nossa equipa, o cliente deverá proceder ao envio da mercadoria para a morada da sede da loja, sendo os custos de envio da responsabilidade do cliente.

Castas e Barricas, Lda,

1. De António Carlos Vidal 293 R/C Drt,

3840-411 Vagos | AVEIRO | PORTUGAL

1.4. A mercadoria devolvida será inspecionada no momento da receção para verificação do seu estado. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso se verifique qualquer sinal de uso indevido ou danos nos produtos.

 Reembolso:

2.1. Após a verificação do estado dos produtos devolvidos e a sua aceitação, procederemos ao reembolso do valor pago pelo cliente no prazo máximo de 5 dias úteis.

2.2. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.

 2.3. Em caso de devolução por defeito dos produtos ou erro no envio por parte da Castas & Barricas, os custos de envio serão suportados por nós.

3. Conflitos:

3.1. Em caso de conflito entre as partes relacionado com devoluções ou reembolsos, ambas as partes comprometem-se a procurar uma resolução amigável através de mediação ou arbitragem.

3.2. O centro de arbitragem ou outras instituições para mediação e resolução de conflitos será determinado com base na localização da sede da loja Castas & Barricas.

A presente política de devoluções e reembolso está em conformidade com a legislação aplicável em Portugal e sob supervisão da Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE).

É importante salientar que, em cumprimento da nossa responsabilidade social, advertimos para os perigos do consumo excessivo de álcool. Recomendamos que evite o consumo de álcool se conduzir e que se mantenha consciente dos limites saudáveis de consumo.

Para mais informações sobre os nossos termos e condições, política de privacidade e proteção de dados, convidamo-lo a consultar os documentos disponibilizados no nosso website.

Agradecemos a preferência pela Castas & Barricas, Lda.